Есть уборка, которую заказывают спокойно, сравнивая цены. А есть та, которую заказывают в панике: залило соседей, выгорела кухня, умер родственник, съехали квартиранты и оставили после себя нечто. Здесь не выбирают по прайсу. Здесь важно не сделать хуже.
Потоп: главное — не то, что видно
Воду собрали, полы высохли, всё выглядит нормально. Через две недели в углу появляется тёмное пятно, а в квартире поселяется характерный сырой запах, который не выветривается.
Дело в том, что вода уходит туда, куда вы не смотрите: под стяжку, в пустоты под ламинатом, в утеплитель, за гипсокартон, внутрь дивана. Там темно, тепло и сыро — идеальные условия. Плесень становится видимой примерно через две недели после того, как началась.
Поэтому в аварийной уборке после залива главное — не собрать воду (это вы и сами сделаете), а высушить конструкции. Для этого нужны осушители воздуха и тепловые пушки, и работают они не час, а несколько дней. И нужен влагомер — прибор, который показывает, действительно ли стена высохла внутри, или только снаружи.
Отсюда неприятная правда: если вам предлагают «убрать после потопа» за один приезд и пять тысяч — вам предлагают собрать воду. Не более того.
Что придётся выбросить
Честно, чтобы вы не платили за спасение того, что не спасается.
Ламинат, который вздулся, — обратно не станет. Гипсокартон, простоявший в воде, — крошится и цветёт изнутри. Минеральный утеплитель, впитавший воду, теряет свойства навсегда. Матрас, намокший насквозь, — это плесень внутри поролона, которую не достать ничем.
Приличный подрядчик скажет это на осмотре. Тот, кто обещает «отмыть и высушить всё», просто хочет получить деньги дважды: сначала за сушку, потом за замену.
Ещё одно, про соседей
Прежде чем всё отмывать и сушить, зафиксируйте ущерб. Управляющая компания составляет акт о заливе — это ваш главный документ. Фотографируйте до уборки, а не после.
Иначе получится, что вы навели порядок, а доказывать нечего: соседи скажут, что и не заливали толком, а вы всё уже вымыли.
Пожар: воняет не там, где горело
После пожара главная проблема не копоть на стенах. Главная проблема — запах гари, который не уходит месяцами.
Причина в том, что дым — это микроскопические частицы, и они лезут во всё пористое: в обои, в штукатурку, в ткань, в мебель, в вентиляцию. Вы можете отмыть стены до белизны, и запах всё равно останется — потому что источник не на стене, а внутри неё и внутри дивана.
Поэтому обычная уборка тут проигрывает всегда. Работает другое:
Сухая чистка копоти — специальными губками, которые снимают сажу, а не размазывают её. Мокрая тряпка по копоти — это способ втереть её в поверхность навсегда.
Химия для дыма — составы, которые расщепляют частицы гари, а не маскируют запах ароматизатором.
Обработка воздуха — сухой туман, озонирование. Это то, что достаёт запах из мест, куда физически не залезть.
И осторожно с озоном: он работает, но в помещении в это время нельзя находиться, включая животных и растения. После обработки нужно проветривание. Если вам предлагают озонировать при вас и обещают, что «это безопасно» — это не тот подрядчик.
Запущенная квартира
Самый деликатный случай. Квартира после долгой болезни, после пожилого человека, после арендаторов, которые не убирались год, после животных, которых было слишком много.
Здесь несколько вещей, которые полезно знать заранее.
Это считается не по метрам, а по состоянию. Обычная генералка — 60–100 ₽/м². Запущенная квартира — легко в два-три-четыре раза дороже, потому что там не уборка, а многодневная работа с вывозом.
Мусор — отдельная статья. Вывоз считают по объёму (кубометрами или «газелями»), и в квартире, которую не разбирали годами, его обычно больше, чем кажется: десятки мешков. Это не входит в цену уборки по умолчанию — уточняйте.
Запах — главная проблема, а не грязь. Кошачья моча впитывается в стяжку и в плинтусы. Обычная химия её не берёт: там кристаллы мочевой кислоты, которые не растворяются в воде. Работают только ферментные составы — ферменты эти кристаллы расщепляют. Всё остальное даёт передышку на неделю.
Иногда честный ответ звучит так: линолеум и плинтусы придётся снять, а стяжку обработать. Иначе запах вернётся — не потому, что плохо мыли.
Отдельно: после смерти
Об этом не принято говорить, но люди это ищут, и лучше знать заранее.
Если человека нашли не сразу, самостоятельная уборка недопустима — это не вопрос брезгливости, а вопрос биологической опасности. Такие помещения обрабатывают в защите, со специальной дезинфекцией, и часто со вскрытием полов, потому что жидкости уходят под покрытие.
Такие услуги существуют, называются они обычно «специальная дезинфекция» или «биологическая очистка». Это не клининг общего профиля — если компания берётся за такое, «как за обычную генералку», ей туда не надо.
Сколько стоит аварийная уборка
Точной цены по телефону тут не бывает — и это нормально.
Никто не назовёт сумму, не увидев объект: одна и та же «уборка после потопа» может стоить и десять тысяч, и сотню — в зависимости от того, сколько сушить, что выбрасывать и сколько вывозить. Тот, кто уверенно называет цену по телефону, либо потом её поднимет, либо приедет с ведром.
Ориентиры, чтобы понимать порядок:
Уборка после потопа — сама уборка сопоставима с генеральной, а вот сушка считается отдельно, посуточно, за аренду оборудования. Основные деньги обычно там.
После пожара — дороже всего, потому что там и чистка копоти, и обработка воздуха, и, как правило, демонтаж.
Запущенная квартира — от двух-трёх «генералок» и выше, плюс вывоз мусора отдельно.
Что спросить, когда звоните
«Приедете на осмотр?» Если готовы работать без осмотра — это плохой знак. Аварийный объект по телефону не оценивается.
«Какое оборудование?» После потопа — осушители и влагомер. После пожара — сухой туман или озон, губки для копоти. Если ответ «тряпки и хорошая химия» — это генералка под другим названием.
«Что вы НЕ спасёте?» Тот, кто честно перечислит, что придётся выбросить, — понимает, что делает.
«Вывоз мусора входит?» Чаще всего нет. Лучше выяснить до, чем спорить после.
«Есть страховка ответственности?» В аварийной уборке работают агрессивной химией и техникой на чужом объекте. Риск испортить выше обычного.
Памятка: аварийная уборка
После потопа собрать воду недостаточно — надо высушить конструкции, иначе через две недели придёт плесень. Сначала зафиксируйте ущерб для акта, потом убирайте.
После пожара запах живёт не на стенах, а внутри пористых поверхностей. Мокрая тряпка по копоти делает хуже.
В запущенной квартире главная проблема — запах, и берут его только ферменты. Вывоз мусора почти всегда считается отдельно.
И общее правило для всех трёх случаев: не берите тех, кто называет цену по телефону, не увидев объект. Здесь это не удобство, а признак того, что человек не понимает, за что берётся.
Материал информационный. Цены — ориентировочные и зависят от города, состояния объекта и объёма работ.