Вы заказали генеральную уборку. Приехали, помыли, уехали. Вы открываете холодильник — а внутри всё как было. Спрашиваете. Вам отвечают: «Это не входит». И формально никто не соврал.
Что такое «генеральная» на самом деле
Слово красивое, но никакого стандарта за ним нет. Каждая компания вкладывает в него своё, и именно поэтому две «генералки» могут отличаться вдвое по цене и втрое по объёму работ.
Разница с обычной уборкой примерно такая. Поддерживающая — это то, что видно: полы, пыль с открытых поверхностей, санузел, кухня по верхам. Полтора-два часа.
Генеральная — это то, что не видно: техника внутри, шкафы сверху и снаружи, за мебелью, плинтусы, двери с торцами, радиаторы, окна. Это в три-четыре раза дольше.
Поэтому первый вопрос при заказе — не «сколько стоит», а «что входит». И, что важнее, что не входит.
Список, который стоит проговорить вслух
Вот что обычно оказывается «отдельной услугой», хотя человек уверен, что это часть генералки:
Холодильник изнутри. Самое частое разочарование.
Духовка и вытяжка. Отмыть духовку от пригоревшего жира — это отдельная работа на час, и её честно считают отдельно почти все.
Шкафы изнутри. Снаружи протрут, внутри — только если вы освободите полки.
Окна. Очень часто считаются за штуку, сверх метража.
Балкон, лоджия, кладовка. Их обычно не считают жилой площадью — и не убирают.
Люстры и светильники. Особенно если снимать плафоны.
Ничего страшного в доплатах нет. Плохо, когда о них узнаёшь постфактум.
Сколько стоит генеральная уборка
Ориентир по рынку — 80–350 ₽/м², и такой разброс не опечатка: в одном городе одна компания просит 80, другая 150, третья 350. Но метраж тут вообще не главное.
Клининг — это люди и часы. Один человек, один час — примерно тысяча рублей. Дальше простая арифметика:
| Квартира | Человеко-часов | Ориентир |
|---|---|---|
| Студия, однушка | 6–8 | 4 900–6 500 ₽ |
| Двушка | 8–12 | 5 800–8 000 ₽ |
| Трёшка | от 12 | 6 900–10 300 ₽ |
Теперь возьмите любое предложение и разделите цену на тысячу. «Генералка двушки за 4000» — это ровно четыре человеко-часа. Двое за два часа генералку не делают. Они моют то, что видно, и уезжают.
Обмана нет: вы купили четыре часа и получили четыре часа.
Что должно насторожить: генеральная уборка
Цену назвали, ничего не спросив. Нормальный менеджер спросит метраж, сколько комнат и санузлов, есть ли животные, когда убирались в последний раз, сколько окон. Не спросил — цена изменится на месте.
«Химия ваша?» У серьёзной компании профессиональная химия включена в цену. Если вам приезжают убирать вашим же средством из-под раковины — это не клининг.
Нет техники. Моющий пылесос, пароочиститель, стремянка, телескопическая швабра. Мыть трёхметровый потолок, стоя на вашем стуле, — это соседка за деньги.
Слишком дёшево. См. арифметику выше.
Когда генералка не решает проблему
Иногда люди заказывают уборку, а нужно другое — и потом расстраиваются.
После ремонта генеральная уборка не работает. Строительная пыль — это частицы гипса и цемента, их не берёт бытовой пылесос (он всасывает и выдувает обратно через фильтр), а следы краски и цемента с плитки нужно снимать химией и скребком. Это отдельная услуга и другой ценник.
Запах генералка не убирает. Если пахнет кошкой или сыростью, источник обычно не на поверхности: моча впитывается в стяжку и плинтусы, а её кристаллы не растворяются в воде. Нужны ферментные составы — и, возможно, не уборка, а другая работа.
Диван и матрас в генералку не входят. Их пропылесосят сверху, но грязь внутри останется — это химчистка на дому.
Как принимать работу
Обходите квартиру днём и при свете. Разводы на стекле и пыль в сумерках не видно вообще — и это, кстати, любимое время для сдачи.
Проверяйте не то, что на виду, а то, что легко пропустить: верхние торцы дверей и шкафов, за плитой, плинтусы, стык плитки, углы душевой, подоконник за шторой.
Нашли грязь — фотографируйте. И не подписывайте акт, пока не обошли: по закону тот, кто принял работу без проверки, теряет право потом ссылаться на недостатки, которые было видно сразу. Впишите замечание в акт отдельной строкой или не подписывайте, пока не исправят.
Как часто
Раз в три-шесть месяцев — обычный ритм, если между ними убираются самостоятельно.
Чаще имеет смысл там, где животные, аллергик или маленький ребёнок. И отдельно — перед въездом в съёмную квартиру и после выезда жильцов: это тот случай, когда экономить не стоит.
Что запомнить: генеральная уборка
«Генеральная уборка» — не стандарт, а слово. Спрашивайте, что не входит: холодильник, духовка, окна, балкон, шкафы изнутри.
Считайте человеко-часы: однушка 6–8, двушка 8–12. Цена ниже — часть работы не будет сделана.
После ремонта, от запаха и для дивана нужна не генералка, а другие услуги.
Полный список вилок цен — на странице цен. Как выбрать исполнителя — здесь.
Материал информационный. Цены — ориентировочные и зависят от города.