«Что входит в генеральную уборку» — вопрос, на который у каждой компании свой ответ. Стандарта нет, и это не случайность: чем расплывчатее формулировка, тем легче потом сказать «это не входило». Вот полный список по зонам — распечатайте и пройдитесь по нему с менеджером.
Кухня
Самая трудоёмкая зона, и именно здесь чаще всего «забывают».
Обычно входит: плита и варочная панель снаружи, фасады шкафов снаружи, столешница, фартук, раковина и смеситель, стол и стулья, подоконник, пол, вынос мусора.
Обычно НЕ входит — уточняйте отдельно:
Холодильник изнутри. Самое частое разочарование: человек открывает дверцу и видит всё как было.
Духовка. Отмыть запёкшийся жир — отдельная работа на час, и её честно считают отдельно почти все.
Вытяжка, особенно с разбором и мойкой фильтров.
Микроволновка изнутри.
Шкафы изнутри — их моют, только если вы освободите полки.
Посудомойка и стиральная машина (лоток, уплотнитель, фильтр).
Санузел
Входит: унитаз снаружи и внутри, ванна или душевая, раковина, смесители, зеркало, плитка на стенах, швы между плиткой, полки, пол, вынос мусора.
Уточняйте: известковый налёт и мочевой камень — если он застарелый, это может считаться отдельной услугой. Плесень в швах — тоже: её не отмывают, а обрабатывают.
Стиральная машина изнутри — почти всегда отдельно.
Комнаты
Входит: пыль со всех горизонтальных поверхностей, мебель снаружи, зеркала, подоконники, батареи, плинтусы, двери и дверные коробки, выключатели и розетки, пол (включая под кроватью и за мебелью, если можно отодвинуть).
Уточняйте: шкафы изнутри, книжные полки с книгами (это долго), люстры и светильники со снятием плафонов, мягкая мебель (пылесосом сверху — да, химчистка — нет), ковры (пылесосом — да, химчистка — нет).
Что почти никогда не входит
Здесь список того, что вы вправе ожидать, но не получите без отдельной договорённости.
Окна. Очень часто считаются за штуку, сверх метража.
Балкон и лоджия. Их не считают жилой площадью — и не убирают.
Кладовка, гардеробная.
Химчистка мебели и ковров. Это другая услуга, с другой техникой и другим ценником — вот подробно.
Мытьё стен и потолка.
Уборка после ремонта. Тут вообще другая история: строительную пыль обычной генералкой не убрать, нужен промышленный пылесос и специальная химия. Почему так.
Разбор вещей и наведение порядка. Клинеры моют, а не раскладывают ваши вещи по местам. Если на полу лежат вещи, их просто обойдут.
Подготовьте квартиру — и получите больше
Это не каприз компаний, это арифметика. Клининг оплачивается часами: чем меньше времени уйдёт на разбор завалов, тем больше останется на собственно уборку.
Уберите вещи с пола и с горизонтальных поверхностей. Освободите раковину от посуды. Если хотите, чтобы помыли шкафы изнутри, — освободите полки заранее.
И скажите прямо, что для вас важнее всего. Если критична кухня, а комнаты можно быстрее, — скажите об этом. Хороший клинер перераспределит время.
Вопрос, который решает всё
Не «что входит», а «что НЕ входит».
Список того, что входит, вам покажут с радостью — он всегда красивый. А вот спросите про конкретное: холодильник, духовка, вытяжка, окна, балкон, шкафы изнутри. Вот здесь и выяснится, что половина — «отдельная услуга».
Ничего страшного в доплатах нет, если вы знаете о них до, а не после. Проблема начинается, когда «генеральная уборка» на сайте и «генеральная уборка» в квартире — это разные вещи.
Как проверить, что всё сделали
Обходите днём и при свете. Проверяйте не то, что на виду, а то, что легко пропустить:
Верхние торцы дверей и шкафов — проведите пальцем. За плитой и за холодильником. Плинтусы. Стык плитки и углы душевой. Подоконник за шторой. Вытяжка снаружи.
Нашли грязь — фотографируйте и не подписывайте акт: по закону тот, кто принял работу без проверки, теряет право потом ссылаться на то, что было видно сразу.
Памятка: состав генералки
Стандарта «генеральной уборки» не существует. Каждая компания решает сама.
Спрашивайте не что входит, а что не входит: холодильник, духовка, вытяжка, окна, балкон, шкафы изнутри — обычно отдельно.
Уберите вещи заранее: клининг оплачивается часами, и разбор ваших завалов идёт из того же времени.
Сколько это стоит и как посчитать честную цену — здесь. Как выбрать компанию — здесь.
Материал информационный. Состав услуги отличается у разных компаний — уточняйте перечень до заказа.